1. 고객 중심이란?고객 중심(Customer Focus) 은 고객의 니즈를 파악하고, 이를 충족시키는 데 초점을 맞춘 전략적 접근 방식을 의미합니다.기업이 장기적으로 성공하기 위해서는 고객 만족도를 높이고, 충성도를 확보하는 것이 필수적입니다.2. 고객 중심 전략이 중요한 이유✅ 고객 충성도 확보 – 만족도가 높은 고객은 브랜드를 지속적으로 이용✅ 수익성 향상 – 고객 중심 기업은 경쟁사보다 높은 수익을 창출✅ 브랜드 평판 개선 – 긍정적인 고객 경험이 브랜드 인지도를 강화3. 고객 중심 기업이 되기 위한 5가지 전략1️⃣ 고객의 니즈 파악✔ 고객 데이터를 분석하고, 실질적인 요구 사항을 반영하세요.2️⃣ 고객 경험 개선✔ 사용자 친화적인 서비스와 차별화된 고객 경험을 제공하세요.3️⃣ 고객 피드백 적..
